セルベスト化粧品

NEWS
お知らせ

2022.10.27
社内研修による臨時休業日のお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の日程は社内研修のため臨時休業とさせていただきます。

■臨時休業日:2022年 11月11日(金)

※お電話での受付は 11月12日(土)9:30から通常営業いたします。
なお、LINE・メールでのお問い合わせの返信は、11月14日(月)以降に順次対応させていただきます。
お急ぎの際は、お電話でお問い合わせくださいませ。

皆さまにはご不便をお掛けしまして恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

 




2022.10.5
フェース カーミング ウォッシュ フォーマー 自主回収のお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。

このたび、「フェース カーミング ウォッシュ フォーマー」(以下、商品といいます)の自主回収についてお知らせいたします。

商品の中味において、基準値以上の菌数が検出されました。
発見された菌は、土壌・河水・海水・食品・植物などに広く分布するほか、人の皮膚常在菌の一つでもあり病原性がないことを確認いたしました。
なお、商品の色・匂い・性状・使用性等に変化がなく、今のところ皮膚トラブル等についても報告はありません。

しかしながら、時間と共に増え続けた場合は、品質やお肌になんらかの影響を及ぼす可能性も否定できないため、商品の自主回収を行うこととしました。

お手元に商品をお持ちのお客様は、ご使用を中止していただき、ご返品(回収)をお願いいたしたく存じます。併せて、定期コースのお届けも停止させていただきます。

ご返品の詳細につきましては、お電話にて案内を差し上げますので、誠にお手数をおかけいたしますが、以下の返品専用フリーダイヤルまでご連絡をお願い申し上げます。

今回の事態を厳粛に受け止め、今後とも安心して商品をご利用いただけるよう、一層の品質管理に努めて参る所存でございます。
このたびは、お客様にご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

■ 対象商品
 フェース カーミング ウォッシュ フォーマー(200mL)

■ご返品に関する問い合わせ
セルベスト化粧品
専用フリーダイヤル:0120-480-437
受付時間:9:30~20:00(土曜日は18:00まで/日・祝日は除く)




2022.9.16
台風14号の接近に伴う配送遅延について

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。

台風14号の接近に伴い、各地でお荷物の配送に遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。




2022.9.5
台風11号の接近に伴う配送遅延について

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。

台風11号の接近に伴い、各地でお荷物の配送に遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。




2022.7.28
お盆期間中の営業時間のお知らせ

お盆期間中の営業時間について、下記のとおりご案内いたします。

※お盆期間中に頂いたご注文・ご変更は、順次対応させて頂きます。
尚、商品のお届けやLINE等でのお問い合わせの返信、その他対応に数日要する場合がございます。
何卒、ご了承くださいませ。




2022.7.20
ホームページサーバーメンテナンスのお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。

下記の日程におきまして、ホームページサーバーのメンテナンスを実施いたします。

<メンテナンス日時>
・2022年7月27日(水) AM0:00~AM6:00 約6時間(予定)

※メンテナンス時間は、作業状況により前後する場合がございます。

作業時間中は公式サイト、マイページにアクセスできません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。




2022.7.5
台風4号の接近に伴う配送遅延につきまして

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。

台風4号の発生に伴い、各地でお荷物の配送に遅延発生もしくは出荷を停止する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。




2022.4.26
ゴールデンウィーク期間中のお荷物のお届けについて

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の4月27日(水)から5月8日(日)までの間、交通渋滞や航空貨物の搭載制限などの影響により荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。




2022.4.21
ロゴ・パッケージデザインリニューアルのご案内

日頃からセルベスト化粧品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、セルベストのロゴ・基礎5品のパッケージデザインをリニューアルをしましたので、お知らせいたします。




2022.4.14
ゴールデンウィーク コンタクトセンター営業時間のお知らせ

ゴールデンウィークのコンタクトセンター営業時間について、下記のとおりご案内いたします。

4月29日(金) お休み
4月30日(土) 平常通り営業
5月1日(日) お休み
5月2日(月) 平常通り営業
5月3日(火)~5月5日(木) お休み
5月6日(金)~ 平常通り営業

※ゴールデンウィーク前後に頂いたご注文・ご変更は、順次対応させて頂きます。
尚、商品のお届けやお問い合わせメールの返信、その他対応に数日かかる場合がございますが、何卒ご了承ください。

【LINE受付時間】10:00~17:30(土日祝除く)
※返信には多少お時間を要する場合がございます。営業時間内にこちらから返信させていただきます。

何卒、宜しくお願い申し上げます




2022.3.31
メール受付時間についてのお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛用いただきありがとうございます。
2022年4月1日(金)より、メールでの受付時間を下記の通り変更させていただきます。

■変更前 09:30~17:00(土日祝除く)
■変更後 10:00~17:30(土日祝除く)

引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。




2022.3.17
地震に伴う商品のお届け遅延について

このたびの東北地域を中心とした地震により、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

停電や交通機関の遅れなどの影響にともない、商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳細につきましては、下記よりご確認お願いいたします。

ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220317.html

日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2022/0317_01.html




2022.1.17
【お電話でのクレジット払いの受付】についてのお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、一部受付時間を変更させていただきます。

【お電話でのクレジット払いの受付時間変更】

9:30~20:00
 ↓
9:30~18:00

□期間:2022年1月18日(火)~当面の間

また、
WEBからのご注文、マイページ上でのお支払方法の変更は引き続き、24時間お受付しております。

ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。




2021.12.28
年末年始の商品のお届けについて

いつもセルベスト化粧品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
 
2021年12月28日(火)現在、寒波のピークは越えたものの今後も、
北海道から九州まで大雪が予想されております。
そのため交通事情により、年末年始のお届けに大幅な遅れが出る場合がございます。

もし指定のお日にちにお荷物が届かない等ございましたら、
2022年1月4日(火)よりお受付させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

・コンタクトセンター:1月4日(火) 9:30から
・LINE窓口:1月4日(火) 10:00から




2021.12.2
年末年始営業時間のお知らせ

年末年始の営業について、下記の通りご案内いたします。

2021年12月28日(火) 9:30~16:00迄
2021年12月29日(水)~2022年1月3日(月) お休み
2022年1月4日(火)~ 平常通り営業
※年末は配送の混雑等により、ご希望日にお届けできない可能性もございます。

年末のお届け日のご注文がございましたら、恐れ入りますがお早めにご連絡いただきますよう、お願いいたします。
【LINEでのお問い合わせについて】
※LINE受付は12月28日(火)16:00迄とさせていただき、1月4日(火)10:00より受付開始・対応させていただきます。




2021.11.10
【重要なお知らせ】公式Instagram「偽アカウント」にご注意ください

セルベスト化粧品公式Instagramを装った偽アカウントを確認しました。
今後も偽アカウントが発生することも予想されます。
セルベスト化粧品の運営する公式Instagramは下記になります。
ご注意ください。

■セルベスト公式Instagram

https://www.instagram.com/celbest/

アカウント名「celbest」