セルベスト化粧品

NEWS
お知らせ

2022.4.26
ゴールデンウィーク期間中のお荷物のお届けについて

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の4月27日(水)から5月8日(日)までの間、交通渋滞や航空貨物の搭載制限などの影響により荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。




2022.4.21
ロゴ・パッケージデザインリニューアルのご案内

日頃からセルベスト化粧品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、セルベストのロゴ・基礎5品のパッケージデザインをリニューアルをしましたので、お知らせいたします。




2022.4.14
ゴールデンウィーク コンタクトセンター営業時間のお知らせ

ゴールデンウィークのコンタクトセンター営業時間について、下記のとおりご案内いたします。

4月29日(金) お休み
4月30日(土) 平常通り営業
5月1日(日) お休み
5月2日(月) 平常通り営業
5月3日(火)~5月5日(木) お休み
5月6日(金)~ 平常通り営業

※ゴールデンウィーク前後に頂いたご注文・ご変更は、順次対応させて頂きます。
尚、商品のお届けやお問い合わせメールの返信、その他対応に数日かかる場合がございますが、何卒ご了承ください。

【LINE受付時間】10:00~17:30(土日祝除く)
※返信には多少お時間を要する場合がございます。営業時間内にこちらから返信させていただきます。

何卒、宜しくお願い申し上げます




2022.3.31
メール受付時間についてのお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛用いただきありがとうございます。
2022年4月1日(金)より、メールでの受付時間を下記の通り変更させていただきます。

■変更前 09:30~17:00(土日祝除く)
■変更後 10:00~17:30(土日祝除く)

引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。




2022.3.17
地震に伴う商品のお届け遅延について

このたびの東北地域を中心とした地震により、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

停電や交通機関の遅れなどの影響にともない、商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳細につきましては、下記よりご確認お願いいたします。

ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220317.html

日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2022/0317_01.html




2022.1.17
【お電話でのクレジット払いの受付】についてのお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、一部受付時間を変更させていただきます。

【お電話でのクレジット払いの受付時間変更】

9:30~20:00
 ↓
9:30~18:00

□期間:2022年1月18日(火)~当面の間

また、
WEBからのご注文、マイページ上でのお支払方法の変更は引き続き、24時間お受付しております。

ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。




2021.12.28
年末年始の商品のお届けについて

いつもセルベスト化粧品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
 
2021年12月28日(火)現在、寒波のピークは越えたものの今後も、
北海道から九州まで大雪が予想されております。
そのため交通事情により、年末年始のお届けに大幅な遅れが出る場合がございます。

もし指定のお日にちにお荷物が届かない等ございましたら、
2022年1月4日(火)よりお受付させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

・コンタクトセンター:1月4日(火) 9:30から
・LINE窓口:1月4日(火) 10:00から




2021.12.2
年末年始営業時間のお知らせ

年末年始の営業について、下記の通りご案内いたします。

2021年12月28日(火) 9:30~16:00迄
2021年12月29日(水)~2022年1月3日(月) お休み
2022年1月4日(火)~ 平常通り営業
※年末は配送の混雑等により、ご希望日にお届けできない可能性もございます。

年末のお届け日のご注文がございましたら、恐れ入りますがお早めにご連絡いただきますよう、お願いいたします。
【LINEでのお問い合わせについて】
※LINE受付は12月28日(火)16:00迄とさせていただき、1月4日(火)10:00より受付開始・対応させていただきます。




2021.11.10
【重要なお知らせ】公式Instagram「偽アカウント」にご注意ください

セルベスト化粧品公式Instagramを装った偽アカウントを確認しました。
今後も偽アカウントが発生することも予想されます。
セルベスト化粧品の運営する公式Instagramは下記になります。
ご注意ください。

■セルベスト公式Instagram

https://www.instagram.com/celbest/

アカウント名「celbest」


 




2021.10.18
社内研修による臨時休業日のお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の日程は社内研修のため臨時休業とさせていただきます。

■臨時休業日:2021年11月12日(金)

なお、11月13日(土)9:30から通常営業となります。
お問い合わせ等について順次ご返信させていただきます。

皆さまにはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

 




2021.9.30
通常営業のお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため営業時間を変更しておりましたが、
10月1日(金)より通常の営業とさせていただきます。
短縮期間中につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

営業日:平日 9:30-20:00
土曜日 9:30-18:00(日・祝日は除く)
【お電話でのクレジット払い受付 平日20:00、土曜日18:00迄】
メールでの17:00以降のお問い合わせは、翌営業日以降のお返事になる可能性がございます。

クレジットの受付並びにメール返信につきましては
引き続きお待たせしてしまうかもしれませんが
ご理解のほどお願いいたします。
 




2021.9.17
台風14号の接近に伴う【受付業務一部停止】について

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
台風14号の接近に伴い、受付業務を一部停止させていただきます。

□期間:2021年9月17日(金)
 ※台風14号の進行状況によっては期間が延びる可能性もございます。

□対象:【お電話でのクレジット払いの受付】:終日受付停止(9:30~19:30)

また、お荷物お届けに遅れが発生する可能性がございます。

WEBサイト、各窓口(フリーダイヤル、LINE、メール)は、通常通りご利用いただけます。
ご不明な点等ございましたらお気軽にご利用ください。


皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。