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お知らせ
- 2024.4.2
- 「ファイブ プライム プロテクター」販売終了・「フェース インシスト ラメラ U.B.P. メイクベース N 」発売開始のお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
2024年3月21日（木）をもちまして、化粧下地・日焼け止め「ファイブ プライム プロテクター」の販売を終了しました。長年のご愛顧をありがとうございました。
また、2024年3月22日（金）より化粧下地・日焼け止め「フェース インシスト ラメラ U.B.P. メイクベース N 」を販売開始いたします。
■詳しい商品情報はこちら
- 2024.1.24
- 悪天候の影響による配送遅延につきまして
強い寒気と冬型の気圧配置の影響のため、日本海側を中心に大雪となる見込みとなっており、今後、広い範囲で交通規制等が発生し、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、既に出荷済の商品も今後の天候状況、道路状況により、お荷物の配送に遅延発生もしくは出荷を停止する地域が変更・追加される可能性もございます。
詳細につきましては、運送会社の配送状況をご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご参考※外部のサイトとなります。
ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒、ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。
- 2024.1.22
- 「ラメラサンシールド」販売終了・「フェース インシスト ラメラ サンプロテクターエッセンス N」 販売開始のお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
2024年1月19日（金）をもちまして、日焼け止め用美容液「ラメラサンシールド」の販売を終了いたします。長年のご愛顧をありがとうございました。
また、2024年1月22日（月）より日焼け止め用美容液「フェース インシスト ラメラ サンプロテクターエッセンス N」 を販売開始いたします。
■詳しい商品情報はこちら
- 2024.1.16
- フェース カーミング ウォッシュ フォーマー 再販売のお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
この度、敏感肌用洗顔料「フェース カーミング ウォッシュ フォーマー」を2024年1月22日（月）再販売いたします。
本商品は、2022年の自主回収によって販売を中断しておりましたが、再発防止策として製造工程を見直し、販売を再開することとなりました。
モノづくりの考え方はそのままに、これからも社名に込めた「誠実」な想いにしっかり向き合った商品をお届けいたします。
- 2023.12.15
- 年末年始営業時間のお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業について、下記の通りご案内いたします。
■2023年12月29日(木)～2023年1月3日(火) お休み
■2024年1月4日(水)～ 通常営業
※年末は配送の混雑等により、ご希望日にお届けできない可能性もございます。
年末のお届け日のご注文がございましたら、恐れ入りますがお早めにご連絡いただきますよう、お願いいたします。
※年末年始のLINE・メール受付は12/28(木）17：30迄、1/4(木）10:00より受付開始いたします。
2024年もお客様の「肌結果」のために全力でサポートさせていただきます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
- 2023.12.07
- ホームページサーバーメンテナンスのお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
下記の日程におきまして、ホームページサーバーのメンテナンスを実施いたします。
＜メンテナンス日時＞
・2023年12月12日(火) AM0:00～AM6:00 約6時間（予定）
※メンテナンス時間は、作業状況により前後する場合がございます。
作業時間中は、買い物かご、マイページにアクセスができません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
- 2023.9.14
- ホームページサーバーメンテナンスのお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
下記の日程におきまして、ホームページサーバーのメンテナンスを実施いたします。
＜メンテナンス日時＞
・2023年9月14日(木) PM18:00～PM20:00 約2時間（予定）
※メンテナンス時間は、作業状況により前後する場合がございます。
作業時間中は公式サイト、マイページにアクセスできません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
- 2023.4.14
- ゴールデンウィーク営業時間のお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの営業について、下記の通りご案内いたします。
■2023年4月29日(土) お休み
■2023年5月3日(水)～5月5日(金) お休み
■2023年5月6日(土)～ 通常営業
※ゴールデンウィーク前後にいただいたご注文・ご変更は、順次対応させていただきます。
なお、商品のお届けやLINE・メール等のご返信・ご対応に数日かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
今後もお客様の「肌結果」のために全力でサポートさせていただきます。
- 2023.2.17
- 営業時間変更のお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の通り営業時間を変更させていただきます。
■変更日：2023年3月1日（水）以降
■フリーダイヤル 0120-7970-43
受付時間 9:30～17:45（日・祝日は除く）
※なお、LINE・メール受付時間は変更ございません。
受付時間 10:00～17:30（土・日・祝日は除く）
※LINEでは24時間お問い合わせをお受付しております。
営業時間内にこちらから返信させていただきます。
皆さまにはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
- 2022.12.15
- 年末年始営業時間のお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業について、下記の通りご案内いたします。
■2022年12月28日(水) 9：30～16：00迄
■2022年12月29日(木)～2023年1月3日(火) お休み
■2023年1月4日(水)～ 通常営業
※年末は配送の混雑等により、ご希望日にお届けできない可能性もございます。
年末のお届け日のご注文がございましたら、恐れ入りますがお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
※年末年始のLINE・メール受付は12月28日（水）16:00迄、1月4日（水）10：00より受付開始・対応させていただきます。
2023年もお客様の「肌結果」のために全力でサポートさせていただきます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
- 2022.10.27
- 社内研修による臨時休業日のお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の日程は社内研修のため臨時休業とさせていただきます。
■臨時休業日：2022年 11月11日(金)
※お電話での受付は 11月12日(土)9:30から通常営業いたします。
なお、LINE・メールでのお問い合わせの返信は、11月14日(月)以降に順次対応させていただきます。
お急ぎの際は、お電話でお問い合わせくださいませ。
皆さまにはご不便をお掛けしまして恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。
- 2022.10.5
- フェース カーミング ウォッシュ フォーマー 自主回収のお知らせ
平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。
このたび、「フェース カーミング ウォッシュ フォーマー」（以下、商品といいます）の自主回収についてお知らせいたします。
商品の中味において、基準値以上の菌数が検出されました。
発見された菌は、土壌･河水･海水･食品･植物などに広く分布するほか、人の皮膚常在菌の一つでもあり病原性がないことを確認いたしました。
なお、商品の色・匂い・性状・使用性等に変化がなく、今のところ皮膚トラブル等についても報告はありません。
しかしながら、時間と共に増え続けた場合は、品質やお肌になんらかの影響を及ぼす可能性も否定できないため、商品の自主回収を行うこととしました。
お手元に商品をお持ちのお客様は、ご使用を中止していただき、ご返品（回収）をお願いいたしたく存じます。併せて、定期コースのお届けも停止させていただきます。
ご返品の詳細につきましては、お電話にて案内を差し上げますので、誠にお手数をおかけいたしますが、以下の返品専用フリーダイヤルまでご連絡をお願い申し上げます。
今回の事態を厳粛に受け止め、今後とも安心して商品をご利用いただけるよう、一層の品質管理に努めて参る所存でございます。
このたびは、お客様にご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。
■ 対象商品
フェース カーミング ウォッシュ フォーマー（200mL）
■ご返品に関する問い合わせ
セルベスト化粧品
専用フリーダイヤル：0120-480-437
受付時間：9:30～20:00（土曜日は18:00まで／日・祝日は除く）
- 2022.9.16
- 台風14号の接近に伴う配送遅延について
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
台風14号の接近に伴い、各地でお荷物の配送に遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- 2022.9.5
- 台風11号の接近に伴う配送遅延について
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
台風11号の接近に伴い、各地でお荷物の配送に遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- 2022.7.28
- お盆期間中の営業時間のお知らせ
お盆期間中の営業時間について、下記のとおりご案内いたします。
※お盆期間中に頂いたご注文・ご変更は、順次対応させて頂きます。
尚、商品のお届けやLINE等でのお問い合わせの返信、その他対応に数日要する場合がございます。
何卒、ご了承くださいませ。
- 2022.7.20
- ホームページサーバーメンテナンスのお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
下記の日程におきまして、ホームページサーバーのメンテナンスを実施いたします。
＜メンテナンス日時＞
・2022年7月27日(水) AM0:00～AM6:00 約6時間（予定）
※メンテナンス時間は、作業状況により前後する場合がございます。
作業時間中は公式サイト、マイページにアクセスできません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
- 2022.7.5
- 台風4号の接近に伴う配送遅延につきまして
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
台風4号の発生に伴い、各地でお荷物の配送に遅延発生もしくは出荷を停止する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- 2022.4.26
- ゴールデンウィーク期間中のお荷物のお届けについて
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の4月27日(水)から5月8日(日)までの間、交通渋滞や航空貨物の搭載制限などの影響により荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
- 2022.4.21
- ロゴ・パッケージデザインリニューアルのご案内
日頃からセルベスト化粧品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、セルベストのロゴ・基礎5品のパッケージデザインをリニューアルをしましたので、お知らせいたします。
- 2022.4.14
- ゴールデンウィーク コンタクトセンター営業時間のお知らせ
ゴールデンウィークのコンタクトセンター営業時間について、下記のとおりご案内いたします。
4月29日(金) お休み
4月30日(土) 平常通り営業
5月1日(日) お休み
5月2日(月) 平常通り営業
5月3日(火)～5月5日(木) お休み
5月6日(金)～ 平常通り営業
※ゴールデンウィーク前後に頂いたご注文・ご変更は、順次対応させて頂きます。
尚、商品のお届けやお問い合わせメールの返信、その他対応に数日かかる場合がございますが、何卒ご了承ください。
【LINE受付時間】10：00～17：30(土日祝除く)
※返信には多少お時間を要する場合がございます。営業時間内にこちらから返信させていただきます。
何卒、宜しくお願い申し上げます
