2020.9.4　【お電話でのクレジット受付】と【配送】についてのお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
台風10号の接近に伴い、受付業務を一部変更させていただきます。

□期間：2020年9月7日(月)
　【お電話でのクレジット払いの受付】:　終日不可(9：30～20：00)
　【配送】:　お荷物の出荷及びお届けに遅れが出る可能性がございます。

　　※台風10号の進行状況によっては期間が延びる可能性もございます。
　　ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承ください。
　　
　　その他のご連絡につきましては、フリーダイヤルまたはLINE受付時間内で対応させていただきます。
　　ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

2020.8.25　ホームページサーバメンテナンスのお知らせ

下記の日程におきまして、ホームページサーバのメンテナンスを実施いたします。
<メンテナンス日時>
・2020年8月25日(火)　22：00～23：00　約1時間程度（予定）

※メンテナンス時間は、作業状況により前後する場合がございます。

作業時間中は公式サイト、マイページにアクセスできない状況が発生いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

2020.8.18　ホームページサーバメンテナンスのお知らせ

下記の日程におきまして、ホームページサーバのメンテナンスを実施いたします。
<メンテナンス日時>
・2020年8月18日(火)　22：00～23：00　約1時間程度（予定）

※メンテナンス時間は、作業状況により前後する場合がございます。

作業時間中は公式サイト、マイページにアクセスできない状況が発生いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

2020.7.27　マスク入荷待ちのご案内

おかげさまで販売以降、沢山の方にご利用いただき初回生産分が完売してしまいました。
だたいま、入荷待ちとなっております。
皆様には大変ご迷惑お掛け致しますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。
入荷次第、ご報告させていただきたいと思いますので、
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

2020.7.22　コンタクトセンターお盆期間中の営業時間のお知らせ

お盆期間中の営業時間について、下記のとおりご案内いたします。
通常営業時間：月～金曜日 9:30～20:00 ※土曜日は18:00まで/日・祝日は除く
2020年8月13日(木)　 9：30～18：00まで
2020年8月14日(金)　 9：30～18：00まで
2020年8月15日(土)～通常営業
※お盆期間中の前後に頂いたご注文・ご変更は、順次対応させて頂きます。
※商品のお届けやお問い合わせメールの返信、その他対応に数日かかる場合がございますが、何卒ご了承ください。
※LINEでのお問合せ窓口は、8月13日(木)・14日（金）お休みいたします。
　8月12日(水）17：30以降にいただきましたご連絡は8月17日(月)10：00以降に順次ご返信させていただきます。

2020.7.21　マスク数量残りわずか

ご好評いただいておりますマスクの在庫が残りわずかとなりました。
次回の入荷は未定となっております。
ご入用のお客様がいらっしゃいましたら、お早めにお買い求めください。

今後ともセルべスト化粧品をよろしくお願いいたします。

2020.7.6　九州地方の大雨の影響による配送遅延・停止につきまして

この度の九州地方の大雨の影響により、被害を受けられた皆さまに、
謹んでお見舞い申し上げます。
被害が大きくならないことと、一日も早い復旧をお祈りいたします。

悪天候の影響により、一部の地域にお荷物の配送に遅延が発生しております。
また今後の天候状況、道路状況により、
全国各地でお荷物の配送に遅延発生もしくは出荷を停止する可能性もございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、運送会社の配送状況をご確認いただきますようお願い申し上げます。

2020.6.1　一部ポイント交換再開のお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご利用いただきありがとうございます。
このたび、コロナウイルスの影響にともない、JTBトラベルギフトの交換を一時休止しておりましたが
本日より再開いたします。
なお、発送にはお時間を要す場合がございます。
何卒ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
今後ともベスト化粧品をよろしくお願いいたします。

2020.5.26　一部ポイント交換休止延長のお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご利用いただきありがとうございます。
このたび、コロナウイルスの影響にともない、5月6日までJTBトラベルギフトの交換を一時休止しておりましたが、入荷未定のため延長させていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申しあげます。

2020.5.11　通常営業のお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため営業時間を変更しておりましたが、
5月11日(月)より通常の営業とさせていただきます。
短縮期間中につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

営業日：平日 9:30-20:00
土曜日 9:30-18:00(日･祝日は除く)
【お電話でのクレジット払い受付は17：30迄】
メールでの15：00以降のお問い合わせは、翌営業日以降のお返事になる可能性がございます。

クレジットの受付並びにメール返信につきましては
引き続きお待たせしてしまうかもしれませんが
ご理解のほどお願いいたします。

2020.4.23　営業時間短縮のおしらせ

新型コロナウイルス感染拡大防止を受け、セルベスト化粧品では下記のとおり営業時間を変更させていただきます。
〇期間：2020年4月15日（水）～当面の間
　　営業日：月曜日～金曜日（土・日・祝日休み）
　　フリーダイヤル受付時間　　　　9：30～18：00
　　【お電話でのクレジット払い受付は15：30迄】

メールでの15：00以降のお問い合わせは、翌営業日以降のお返事になる可能性がございます。あらかじめ、ご了承ください。

2020.4.15　ゴールデンウィーク コンタクトセンター営業時間のお知らせ
ゴールデンウィークのコンタクトセンター営業時間について、下記のとおりご案内いたします。

※5月7日(木)以降の営業時間に関しましては状況により変更する場合がございます。
※ゴールデンウィーク前後に頂いたご注文・ご変更は、順次対応させて頂きます。
尚、商品のお届けやお問い合わせメールの返信、その他対応に数日かかる場合がございますが、何卒ご了承ください。

何卒、宜しくお願い申し上げます

2020.4.9　営業時間短縮のおしらせ

新型コロナウイルス感染症に罹患された方及びご家族・関係者の皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。また、医療従事者はじめ感染防止にご尽力されている皆様に、深謝申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大防止等を受け、セルベスト化粧品では
下記のとおり営業時間を変更させていただきます。

　〇期間：2020年4月15日（水）～当面の間
　　営業日：月曜日～金曜日　（土・日・祝日休み）
　　営業時間：9：30～18：00

また、継続的な商品のご提供とスタッフの健康と安全確保のためテレワークを導入します。
ご対応の品質および遅延など、お客様にはご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
「肌結果」をお届けするため、スタッフ一同精いっぱい努めさせていただきます。
急なご連絡になりましたことを心よりお詫び申し上げます。

※再度営業時間等を変更する際は、改めてホームページにてご案内させていただきます。

2020年4月10日
セルベスト化粧品　スタッフ一同

2020.4.8　一部ポイント交換休止のお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご利用いただきありがとうございます。
このたび、コロナウイルスの影響にともない、誠に勝手ながら2020年4月9日～5月6日の間、JTBトラベルギフトの交換を一時休止させていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申しあげます。

2020.4.1　ホームページサーバメンテナンスのお知らせ

下記の日程におきまして、ホームページサーバのメンテナンスを実施いたします。
<メンテナンス日時>
・2020年4月2日(木)　22：00～23：00　約1時間程度（予定）

※メンテナンス時間は、作業状況により前後する場合がございます。

作業時間中は公式サイト、マイページにアクセスできない状況が発生いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

2020.3.23　メールの障害について

いつも「セルベスト化粧品」をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在一部のお客様にメールが届かないというメール配信障害が発生しております。
ご注文やお問い合わせ等で、ご不明点がございましたら、お手数をおかけいたしますが0120-7970-43までご連絡ください。

原因・復旧につきましては只今調査中です。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

2020.3.16　メール障害復旧のお知らせ

いつも「セルベスト化粧品」をご利用いただき誠にありがとうございます。

3月16日(月)15:00頃までのお客様にメールが届かないというメール配信障害が発生しておりました。

現在は復旧しております。

皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

2020.3.16　メールの障害について

いつも「セルベスト化粧品」をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在一部のお客様にメールが届かないというメール配信障害が発生しております。
ご注文やお問い合わせ等で、ご不明点がございましたら、お手数をおかけいたしますが0120-7970-43までご連絡ください。

原因・復旧につきましては只今調査中です。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

2020.3.10　「エッセンスホワイト ファンデーション ライトオークル」販売終了のお知らせ

2020年春までの販売を予定しておりましたが、予想を大きく上回る出荷に伴い、
商品完売による早期販売終了となりました。

お買い求めいただいた多くのお客様へ、社員一同、深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。

なお、ピンクオークルにつきましては、数に限りがございますが注文を受け付けております。

引き続き、お客様の肌結果のためにお役立ちできる
よりよい商品開発に取り組んで参ります。

今後とも皆さまの変わらぬご愛顧を賜りますよう、
心よりお願い申し上げます。

2020.3.5　「エッセンスホワイト ファンデーション」販売終了のお知らせ

現在庫をもちまして、販売終了させていただくことになりました。

これまで長きにわたりご愛顧くださいましたお客様には、心より厚く御礼申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

現時点では下記の時期まではお求めいただける見込みですが、
今後の販売量によっては販売終了が早まる可能性もございます。
在庫がなくなり次第、販売終了となりますことをお知らせいたします。
　■ピンクオークル：2020年春ごろ予定
※ライトオークルのWEB販売は終了いたしました。
お買い求めの方はお電話ください。

2019.11.25　年末年始営業時間のお知らせ

年末年始の営業について、下記の通りご案内いたします。
2019年12月28日(土)　9：30～16：00迄
2019年12月29日(日)～2020年1月3日(金)　お休み
2020年1月4日(土)　平常通り営業(9:30～18：00)
※年末は配送の混雑等により、ご希望日にお届けできない可能性もございますので、お早目にご連絡くださいますよう、お願い致します。

【メールでのお問い合わせについて】
年末はお問い合わせを多くいただき、混み合う可能性がございますのでタイミングによっては年始の返信となる可能性もございます。年始の返信は1月4日(土)より順次対応させていただきます。何卒、ご了承くださいませ。

2019.11.1　クレジット決済でのポイント還元適用のお知らせ

2019年10月1日の消費税率引上げに伴い、キャッシュレス化を支援する国の事業「キャッシュレス・消費者還元事業」がスタートしました。
セルベスト化粧品でも11月1日以降のお買い物をクレジット決済でお支払いいただくと、最大で５％のポイント還元を受けることができます。
この機会にお得で便利なクレジット決済に変更しませんか？是非ご活用ください。

制度実施期間
2019年11月1日～2020年6月30日（8ヶ月間）

キャッシュレス・ポイント還元事業についての詳細は下記をご確認ください。
https://cashless.go.jp/consumer/

2019.10.15　台風19号の影響によるお届けの遅延について

台風の影響により、高速道路の通行止めなどの交通障害が発生しており、お荷物のお届けが遅延しております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、なにとぞご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

詳細情報は、各配送会社様のHPよりご確認くださいませ。

2019.10.2　社内研修による臨時休業日のお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の日程は社内研修のため臨時休業とさせていただきます。

■臨時休業日：2019年11月12日(火)

※尚、11月13日(水)9：30から通常営業いたしますので、
ご注文・お問い合わせがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

皆さまにはご不便をおかけして大変恐縮ですが、
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
　

2019.9.20　消費税率変更に伴うお知らせ
2019年10月1日より消費税が10％に引き上げられることが確定いたしました。

つきましては、商品料金にかかる消費税の弊社取り扱いについてご案内申し上げます。
ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

28日正午までにご注文いただきご希望のお届け日時に「指定なし」を
選択された場合、30日に発送いたします。
ご指定いただくお届け日においては
10月1日以降の発送となるため消費税10％となります。

2019.8.27　まつ毛美容液に関する報道について
独立行政法人国民生活センター（以下「国民生活センター」）は、まつ毛美容液に関する危害報告が急増していることを受け、まつ毛美容液に関する相談情報と表示等を調べ、その調査結果について、2019年8月8日に発表しました。

弊社の「フェース グロウアイラッシュ セラム」は、薬機法の化粧品分類に則った手続きを経ており、表示等も薬機法や景表法を遵守しております。

また、国民生活センターが取り上げている「オタネニンジン根エキス」「ナツメ果実エキス」「センブリエキス」「エタノール」はいずれも配合しておりません。

以上のことから、「フェース グロウアイラッシュ セラム」で皮膚トラブル等を起こす可能性は極めて低いと考えますが、万が一眼に入った場合は直ちに水かぬるま湯で洗い流すと共に、それでも痛みや違和感が取れない場合は眼科医にご相談ください。